投递代收货款邮件注意事项

特快专递业务的不断发展，代收货款的业务量也在持续增加。投递是做好代收货款业务的一个重要环节，揽投员在投递代收货款邮件时，应注意以下七点事项。
一是认真核查，提前筹备。揽投员接收进口代收货款邮件后，应认真检查邮件外包装有无破损，胶带封条是否完整、有无拆动痕迹。如发现邮件有上述异常情况，应及时汇报网点负责人，缮发验单，说明情况，对相关邮件做代封、登记处理。
此外，揽投员还要仔细核对邮件详情单上的款额、收件人名址、联系方式等内容。如出现字迹模糊不清、大小写数字金额不符等情况，应及时与速递物流公司支持中心联系进行核实。平时，应随身备有开箱验货所需工具，如用于开箱的便携式工具刀、开箱验货专用不干胶标签、带有邮政标识的专用封箱胶带等。
二是班前沟通，核实信息。揽投员出班前应事先通过电话与收件人取得联系，告知收件人付款金额，再安排投递。这样既可以核实邮件投递信息，也提示客户准备好应付的金额，减少了二次投递的概率。
三是手续规范，正确操作。揽投员应按邮件详情单上标注的“收件人应付款”金额进行收款，核对货款无误后，请收件人在详情单“收件人签章”栏签名并注明签收时间，字迹要清晰可辨。邮件妥投后，揽投员在详情单“投递员签章”栏签名，并注明收款日期，以证明货款已收。
四是开箱验货，严守规定。开箱验货适用于物品类国内代收货款邮件，文件类邮件暂不提供开箱验货。在收件人对内件商品提出开箱验货要求时，揽投员应执行开箱验货操作。